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PQRD Vigencia 2019

Fuente: SGA Anas Wayuu, atención al afiliado, reporte PQRD
65% de las PQRD correspondieron a quejas o reclamos, las cuales se hallan relacionadas como indica la taba 4 con temas relacionados con afiliación (35%), seguido por autorizaciones con cerca del 30%, en menor proporción se identifican demoras con la oportunidad de atención y no conformidad con la prestación de servicio, las cuales no alcanzan el 5%.
Fuente: SGA Anas Wayuu, atención al afiliado, reporte PQRD
Los municipios con mayor número de PQRD fueron Maicao (50%), Riohacha (21%) y Uribia (17%), quienes tienen la mayor concentración de afiliados. En ninguno de los casos las PQRD las quejas exceden la tasa promedio de la EPSI anteriormente descrita (2 por cada mil afiliados).